www.lrocb.be

Iemand ervaring met roaming in het buitenland?
Meer bepaald met Telenet.
Verhaal kort schetsen.
Ik heb een Samsung gsm met Proximus abbonement op en een Samsung tablet met Telenet Kong abbonement op.
Op beide limiet van 60€.
Begin februari in Zwitserland gezeten met beide.
Op gsm twee smsjes gekregen van Proximus dat ik aan limiet zat.
Op tablet niets ontvangen van Telenet.

Nu wel een torenhoge rekening voor dataverbruik op tablet, bedrag durf ik zelfs niet zeggen.

Bij Telenet wordt je van kastje naar de muur gestuurd als je meer info vraagt.

Iemand hier ervaring mee?

Heb je tablet evenveel gebruikt als telefoon?
Indien zo zou toch je euro moeten gevallen zijn en ff je tablet gecontrolleerd te hebben?

Zelf heb ik via het werk een roaming abo met 500GB/maand buiten belgië, vrouw haar abo is ook bij telenet zonder roaming optie, en data roaming staat dan ook expliciet af.

Veel verhaal ga je niet kunnen maken vrees ik

Verbuik op tablet stond op bijna niets, ook bijna niet gebruikt, op plaatsen waar ik Wifi had wel.
Is op een tijdspanne van een ca 22u gebeurd, een goede 440MB erdoor.

440mb?
Dan edde of zitte video callen (maar dan nog) of boeken of kaarten zitten downloaden, anders kan da ni?
Je kan toch zien welke app zoveel data verbruikt heeft?
(voor de goeie phones: Settings -> Data Usage )

Ikzelf niets met tab gedaan.
Is van zaterdagavond 20.30u tot zondag 18.45u.
zaterdagavond zat ik op resto, daarna dodo en de zondagmorgen vroeg op de latten tot 's avonds.
Tab heel die periode in chalet blijven liggen.

Tab geeft verbruik aan van 107MB over periode van 18/01 tot 17/02.
Geen enkele app die eruit springt. Mail en internet zijn samen net geen 97MB

Addertje onder het gras is dat ze mij in die 10 dagen verlof een ander nummer toegekend hebben, 1ste nummer was dubbel in gebruik.
En daar gaat Telenet de fout in volgens mij.
Ze beweren een sms verstuurd te hebben die ik nooit niet ontvangen heb op nieuw nummer.
Via de klantendienst (jonge dame) ben ik te weten gekomen dat er een sms naar oud nummer gestuurd is op moment dat ik al nieuw nummer had.
Deze info heb ik wel niet op papier en gaan ze niet toegeven ook.

da kan ni he....
welk merk tab?
wat zegt die data usage?
Daar moet 1 of meerde apps in staan die tot dit groot aantal mb moet kunnen gekomen zijn.

waar heb ik dat verhaal nu nog al eens gelezen?

Penguin schreef:da kan ni he....
welk merk tab?
wat zegt die data usage?
Daar moet 1 of meerde apps in staan die tot dit groot aantal mb moet kunnen gekomen zijn.

Samsung Galaxy tab S2
Na mail en internet komt BackCountry met 2.55MB, Skype met 1.87MB enz naar beneden.

en dat zijn de gegevens van toen je ginder was?
Periode staat boven de grafiek

Wat zegt je historiek op mijn.telenet.be?
https://mijn.telenet.be/mijntelenet/mob ... 0478nnnnnn

-- nog vergeten: In normale omstandigheden kan je ook geen smsen ontvangen op een tablet, ook al zit er een simkaart in. Dus een waarschuwing van over je limiet te zitten kan je nooit ontvangen hebben. En die sturen ze je zeer zeker.
Automatisch blokkeren doen ze niet denk ik. Mobistar wel, je moet replyen op een sms om verder te kunnen.

Penguin schreef:en dat zijn de gegevens van toen je ginder was?
Periode staat boven de grafiek

Wat zegt je historiek op mijn.telenet.be?
https://mijn.telenet.be/mijntelenet/mob ... 0478nnnnnn

-- nog vergeten: In normale omstandigheden kan je ook geen smsen ontvangen op een tablet, ook al zit er een simkaart in. Dus een waarschuwing van over je limiet te zitten kan je nooit ontvangen hebben. En die sturen ze je zeer zeker.
Automatisch blokkeren doen ze niet denk ik. Mobistar wel, je moet replyen op een sms om verder te kunnen.

In die periode was ik 30/01 tot 07/02 in Zwitserland.
Op oud nr kreeg ik smsen binnen waarvan ik zag dat die niet voor mij bestemd waren.
In die periode hebben ze mij van nr gewisseld waarvan ik op 02/02 een mail gekregen heb.
Van dame aan klantendienst weet ik dat ik op 29/01 van nr veranderd ben, op 31/01 zou er een sms verstuur zijn, wel naar oud nr.
Er is ook bij aanvang van abonnement gevraagd om bij problemen contact op te nemen met nr van mijn gsm of via mail.

Cabo schreef: In die periode was ik 30/01 tot 07/02 in Zwitserland.

Die kan je niet meer opvragen op je tablet vrees ik. Dus welke app(s) het was (waren) valt al niet meer te achterhalen.

Cabo schreef: Op oud nr kreeg ik smsen binnen waarvan ik zag dat die niet voor mij bestemd waren.
In die periode hebben ze mij van nr gewisseld waarvan ik op 02/02 een mail gekregen heb.
Van dame aan klantendienst weet ik dat ik op 29/01 van nr veranderd ben, op 31/01 zou er een sms verstuur zijn, wel naar oud nr.
Er is ook bij aanvang van abonnement gevraagd om bij problemen contact op te nemen met nr van mijn gsm of via mail.

Dan bestaat er een kans dat je betaald voor wat die andere met dat nummer verbruikt heeft.
Dat zouden ze moeten kunnen nagaan... als ze willen

Als het een troost is, het is bij geen enkele operator beter op het gebied van betwisten van gsm rekeningen.
Dergelijke is de reden dat ik met mobiel en vaste lijn weg ben gegaan bij proximus, en daar ga ik ook nooit meer bij terug.

Penguin, ik kan met mijn standaard "af-fabriek" Samsung tablet niet alleen SMS'en maar zelfs bellen.
Is een zot zicht, maar het werkt perfect.

Hebben ze me toch ook wijs gemaakt dat dit gaat.
Wel nog niet geprobeerd.

Dat is dan met die laatste reeksen toch? Want daarvoor ging dat niet.

Nope, mijn Samsung tablet is inmiddels al 3 jaar oud hè .

straf da da toen al standaard was.
De tab hier (10.1) allesinds niet.

Telenet rekent 10 euro per MB in Zwitserland , Proximus zelfs 18 euro , zijn vaak klachten over .

Blijven Telenet lastig vallen , eerste vraag steeds "mag ik uw volledige naam" en noteren! Uw probleem voorleggen en zeggen dat ge van provider gaat veranderen indien er geen oplossing komt!
Wij waren in het najaar Normandie en Bretanie aan't doen met de VW California en blijkt dat wij aan de Franse kust verbinding hadden met een provider op de "kanaaleilanden" dat is dus niet Engeland want daar is roaming ongeveer hetzelfde tarief als Frankrijk.
Rekening met ergens plots ( ik weet niet meer de exacte cijfers) 25 euro voor zo goed als niks te downloaden.
Ik bellen met Telenet , popemieke aan de andere kant en haar collega konden zelf NIKS vinden over tarieven van de kanaaleilanden! Later teruggebeld door een supervisor ....
Ikke mijne zeg gedaan...bedrag gecrediteerd

Via Ombudsman tot een akkoord gekomen met provider.
Telenet maakt volledige creditnota en schrapt het dossier.

En inderdaad door zelf naam en toenaam te vragen, juiste tijdstip van gesprekken bij te houden was dit de doorslag.

Goed nieuws!

volgend jaar is er beterschap (voor Zwitserland vermoedelijk niet)

http://www.consilium.europa.eu/en/press ... g-charges/

wodan schreef:Goed nieuws!

IDD, heeft wel wat voeten in de aarde gehad om het zover te krijgen.
Geluk gehad dat ik alles goed bij gehouden had met naam en toenaam.